🎭 DEMO-режим · тестовые данные. Реальная платформа — закрытая, работает у сервисных компаний KZ.
Инциденты
Тикеты от жильцов, диспетчеров, сенсоров лифта
критично
Лифт не реагирует на вызов, застряли жильцы 2 эт.
открыт Караганда, Абая 68ЕМ-099870 Жилец, Иванова 96 дн назад
средне
Посторонний шум в машинном отделении
в работе Алматы, Достык 132, 5 подъездЕМ-100125 Председатель КСК 97 дн назад
низко
Двери закрываются с задержкой 3-5 сек
открыт Павлодар, Естая 44ЕМ-099912 Диспетчер 97 дн назад
низко
Не горит подсветка в кабине
решён Шымкент, Байтурсынова 10ЕМ-100398 Жилец 99 дн назад
средне
Кнопка 4 этажа не фиксируется
открыт Жезказган, Пушкина 25ЕМ-100510 Диспетчер 98 дн назад
Эскалация по SLA
Если критический инцидент не взят в работу за 30 минут — авто-уведомление руководителю сервиса. Через 2 часа — инспектору Ростехнадзора по городу.